[et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.18.0″ _module_preset=”default” background_image=”https:\/\/www.directsupport.nu\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/shutterstock_80736904.jpg” parallax=”on” parallax_method=”off” locked=”off” global_colors_info=”{}”][et_pb_row _builder_version=”4.18.0″ _module_preset=”default” locked=”off” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.18.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.18.0″ _module_preset=”default” header_font=”Overpass||||||||” header_text_align=”center” header_text_color=”#000000″ header_font_size=”60px” custom_padding=”0px||||false|false” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n
[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=”1_5,3_5,1_5″ _builder_version=”4.18.0″ _module_preset=”default” width=”100%” max_width=”1374px” locked=”off” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”1_5″ _builder_version=”4.18.0″ _module_preset=”default” background_enable_color=”off” border_radii=”on|9px|9px|9px|9px” global_colors_info=”{}”][et_pb_image src=”https:\/\/www.directsupport.nu\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/nieuw-logo-dienstencentrum.png” title_text=”nieuw logo dienstencentrum” show_bottom_space=”off” _builder_version=”4.20.2″ _module_preset=”default” hover_enabled=”0″ locked=”off” global_colors_info=”{}” sticky_enabled=”0″][\/et_pb_image][\/et_pb_column][et_pb_column type=”3_5″ _builder_version=”4.18.0″ _module_preset=”default” background_color=”#FFFFFF” border_radii=”on|9px|9px|9px|9px” box_shadow_style=”preset1″ box_shadow_horizontal=”-24px” box_shadow_vertical=”-26px” box_shadow_blur=”48px” box_shadow_spread=”15px” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.18.0″ _module_preset=”default” text_font=”Overpass|300|||||||” text_font_size=”15px” text_line_height=”1.5em” header_font_size=”28px” header_2_font_size=”53px” header_3_font=”Overpass||||||||” header_3_font_size=”23px” custom_margin=”30px|18px|30px|18px|false|false” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n
Het optimaliseren van de Customer Journey met Coaching & advies klantgerichtheid<\/p>\n
Het werken aan hogere klanttevredenheid, en een betere klantbeleving levert uiteindelijk een hogere winst op voor uw bedrijf. En een hogere winst, wie wil dat nou niet? Sommige bedrijven doen dat heel goed en zijn daar bedreven in. Maar waar begin je?<\/p>\n
Het belang van klanten voor uw bedrijf kent iedereen. De beleving die uw klant bij uw bedrijf heeft wordt bepaald door alle interactie van uw mensen met de klant: op alle mogelijke manieren en via alle kanalen. Van informatie door de nieuwsbrief, via uw website en een verkoop- of adviesgesprek tot bijvoorbeeld telefonische servicegesprekken of de muziek als iemand telefonisch even in de wacht staat. Maar ook via de medewerkers van de expeditie. Een prettig contact zorgt voor een betere klantbeleving en heeft invloed op de loyaliteit van klanten. En dus direct op uw omzet. Maar wat betekend dit voor uw organisatie?<\/p>\n
Klanten doorlopen een aantal fasen op hun zogenoemde \u201ccustomer journey\u201d. Het doel is natuurlijk om in iedere fase het klantencontact waardevol te maken om zo de totale klantervaring te optimaliseren. Hoe cre\u00eber je die toegevoegde waarde?\u00a0 Door de vijf customer journey fasen te optimaliseren!<\/p>\n
De vijf customer journey fasen:<\/p>\n
De advisering van uw bedrijf ten aanzien van klantgerichtheid bestaat uit:<\/p>\n
Gratis extra: het boek \u201cIk wil nu echt aan de slag met Marketing\u201d\u00a0<\/p>\n
\u20ac 980,- per deelnemer, minimum aantal deelnemers is twee. Genoemde bedragen zijn exclusief BTW.<\/p>\n
Mail naar\u00a0<\/span>info@dienstencentrum.com<\/a>\u00a0<\/span>of bel 020 5435557 om meer informatie te vragen.<\/p>\n