[et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.18.0″ _module_preset=”default” background_image=”https:\/\/www.directsupport.nu\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/shutterstock_80736904.jpg” parallax=”on” parallax_method=”off” locked=”off” global_colors_info=”{}”][et_pb_row _builder_version=”4.18.0″ _module_preset=”default” locked=”off” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.18.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.18.0″ _module_preset=”default” header_font=”Overpass||||||||” header_text_align=”center” header_text_color=”#000000″ header_font_size=”60px” custom_padding=”0px||||false|false” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n
[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=”1_5,3_5,1_5″ _builder_version=”4.18.0″ _module_preset=”default” width=”100%” max_width=”1374px” locked=”off” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”1_5″ _builder_version=”4.18.0″ _module_preset=”default” background_enable_color=”off” border_radii=”on|9px|9px|9px|9px” global_colors_info=”{}”][et_pb_image src=”https:\/\/www.directsupport.nu\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/nieuw-logo-dienstencentrum.png” title_text=”nieuw logo dienstencentrum” show_bottom_space=”off” _builder_version=”4.20.2″ _module_preset=”default” hover_enabled=”0″ locked=”off” global_colors_info=”{}” sticky_enabled=”0″][\/et_pb_image][\/et_pb_column][et_pb_column type=”3_5″ _builder_version=”4.18.0″ _module_preset=”default” background_color=”#FFFFFF” border_radii=”on|9px|9px|9px|9px” box_shadow_style=”preset1″ box_shadow_horizontal=”-24px” box_shadow_vertical=”-26px” box_shadow_blur=”48px” box_shadow_spread=”15px” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.18.0″ _module_preset=”default” text_font=”Overpass|300|||||||” text_font_size=”15px” text_line_height=”1.5em” header_font_size=”28px” header_2_font_size=”53px” header_3_font=”Overpass||||||||” header_3_font_size=”23px” custom_margin=”30px|18px|30px|18px|false|false” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n
U weet dat de eisen die uw klanten aan u stellen steeds sneller veranderen. Dat u inspeelt op die veranderende eisen ligt voor de hand. Hoe u dat precies moet doen is minder vanzelfsprekend. Kennis van uw markten en uw klanten en alles wat daarom heen gebeurt is van groot belang om adequaat te kunnen reageren op veranderende omstandigheden.\u00a0Klantonderzoek laat zien hoe klanten u beoordelen. Het brengt de sterke en zwakke kanten van uw dienst\u00adverlening in kaart en laat zien waar klanten behoefte aan hebben.<\/p>\n
Klanttevredenheidsonderzoek zorgt ervoor dat u weet wat jullie klanten van jullie verwachten. Wat er anders en beter moet. Met deze informatie bent u in staat om klantgericht te sturen op die verwachtingen. Dit levert jouw bedrijf loyale klanten op die langer blijven, meer bij jullie afnemen en u eerder aanraden bij anderen.<\/p>\n
Onderzoeken die het Dienstencentrum voor u als individuele opdrachtgever kan doen, zijn:<\/p>\n
Kwantitatief onderzoek wordt gedaan\u00a0 als de organisatie zich wil verantwoorden. Feiten (data) worden verzameld m.b.v. een vragenlijst. Een belangrijk aspect is dat we vooraf moeten weten wat de respondenten belangrijk vinden. Als de vragen er voor de leden voor hun gevoel niet toe doen krijg je snel de gedachte: \u201cZij weten niet wat er bij mij speelt!\u201d.<\/p>\n
Kwalitatief wordt gedaan om te verbeteren of te innoveren. De focus ligt op motieven en behoeften. Gericht wordt op wat wij vinden en waarom.<\/p>\n
Wanneer u ons wilt inschakelen, heeft u altijd eerst een (vrijblijvend) gesprek met \u00e9\u00e9n van onze adviseurs. Er wordt in goed overleg vastgesteld hoe uw vraagstuk het best \u2018op maat\u2019 kan worden opgelost en welke kosten daarmee gemoeid zijn. Daarna kiest u of u met het Dienstencentrum in zee gaat.\u00a0U ontvangt van ons een voorstel met hierin gespecificeerd wat wij kunnen doen, op welke termijn, hoeveel het kost en hoe u de informatie aangeleverd krijgt. De informatie is helder en compleet zodat u achteraf niet voor verrassingen staat.<\/span><\/p>\nMeer informatie?<\/h3>\n